ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ на оказание услуг

Редакция от 22.06.2026

Сайт: https://chemodanov.studio/

Важно: цены, пакеты и описания услуг на Сайте являются справочной информацией и приглашением к переговорам, если иное прямо не указано. Окончательные условия конкретного заказа определяются индивидуально.
Краткие сведения об Исполнителе

1. Термины и общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением ООО «Чемоданов Продакшн», далее — «Исполнитель», заключить договор возмездного оказания услуг и, в применимых случаях, договор об отчуждении исключительного права или лицензионный договор на условиях, изложенных ниже.
1.2. Настоящая оферта адресована физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, далее совместно — «Заказчик». Если заказчиком или фактическим получателем услуги является несовершеннолетний, акцепт оферты, оплату, согласование задания и иные юридически значимые действия осуществляет его родитель, усыновитель, опекун, попечитель или иной законный представитель. Лицо, действующее от имени несовершеннолетнего, подтверждает наличие соответствующих полномочий.
1.3. Оферта применяется к услугам, заявки на которые оформляются через Сайт, по электронной почте, телефону, в мессенджерах, при личном обращении, путем оплаты счета, внесения предоплаты, направления материалов, согласования сметы, технического задания или иным способом, свидетельствующим о намерении Заказчика получить услугу Исполнителя.
1.4. Информация о ценах, пакетах, примерах услуг, сроках и условиях, размещенная на Сайте, в социальных сетях, рекламных материалах, презентациях, переписке и иных источниках, сама по себе не является публичной офертой, если прямо не указано обратное. Окончательная стоимость, состав услуги, сроки и иные индивидуальные условия определяются в заявке, счете, смете, техническом задании, брифе, переписке или ином согласовании Сторон.
1.5. К отношениям Сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ «О защите прав потребителей» в части отношений с потребителями, Федеральный закон «О персональных данных», иные применимые нормативные правовые акты Российской Федерации, а также условия настоящей оферты.
2. Акцепт оферты и заключение договора
2.1. Акцептом оферты признается любое из следующих действий Заказчика: направление заявки на Сайте; направление сообщения Исполнителю по электронной почте или в мессенджере; согласование брифа, сметы, технического задания, даты и времени студийной сессии; внесение предоплаты или полной оплаты; оплата счета; передача исходных материалов; фактическое начало получения услуги; иное действие, из которого следует намерение Заказчика заключить договор.
2.2. Договор считается заключенным с момента акцепта оферты Заказчиком. Если для конкретного заказа Стороны согласовали счет, смету, бриф, техническое задание, переписку или отдельный договор, такие документы имеют приоритет перед общими положениями настоящей оферты в части индивидуальных условий заказа.
2.3. Переписка Сторон по электронной почте, в мессенджерах, социальных сетях, CRM-системах, а также направленные файлы, ссылки, аудио-, видео- и текстовые материалы признаются допустимым способом согласования условий, направления уведомлений, фиксации технического задания, правок, приемки и иных юридически значимых действий, если из содержания переписки можно определить отправителя, получателя и существо согласования.
2.4. Заказчик обязан до акцепта оферты ознакомиться с ее условиями, с политикой обработки персональных данных, согласием на обработку персональных данных и иными документами, размещенными на Сайте или направленными Исполнителем. Акцепт оферты означает согласие Заказчика с ее условиями.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги в сфере музыкального, аудио-, видео-, вокального, студийного, продакшн- и пост-продакшн сопровождения, а Заказчик обязуется оплатить услуги и принять их результат в порядке, предусмотренном настоящей офертой и индивидуальными согласованиями Сторон.
3.2. Услуги могут включать:
аренда студии звукозаписи;
запись вокала, речи, дикторского материала, инструментов и иных аудиоматериалов;
запись со звукорежиссером;
песня под минус, песня под ключ, подготовка к записи конкретного трека;
написание и доработка текста, музыки, мелодии, партии вокала, аранжировки;
аранжировка, музыкальный продакшн, саунд-продакшн;
сведение, мастеринг, сведение мультитрека, тюнинг вокала, пост-продакшн;
саунд-дизайн, озвучивание, дубляж, запись дикторов;
видеопродакшн, съемка клипа, монтаж, цветокоррекция, подготовка видео к публикации;
консультационные, информационные и практические занятия по вокалу, записи и подготовке к записи;
подарочные сертификаты на услуги Исполнителя;
иные смежные услуги в сфере музыкального, аудио-, видео- и креативного продакшна, согласованные Сторонами.
3.3. Конкретный состав услуги, объем работ, стоимость, сроки, количество правок, формат результата, условия передачи прав и иные особенности определяются индивидуально в заявке, счете, смете, техническом задании, брифе, переписке или отдельном договоре.
3.4. Если услуга предполагает творческий результат, Заказчик понимает, что творческие, художественные, тембровые, стилистические и вкусовые характеристики результата могут восприниматься субъективно. Неудовлетворенность Заказчика творческим вкусом результата сама по себе не означает ненадлежащее качество услуги, если результат соответствует согласованному заданию, техническим параметрам и обычным требованиям к соответствующей услуге.
4. Заявка, техническое задание и исходные материалы
4.1. Заказчик предоставляет Исполнителю информацию, исходные материалы, референсы, минусы, мультитреки, тексты, демозаписи, видео, фотографии, логотипы, документы, доступы, пожелания и иные материалы, необходимые для оказания услуги.
4.2. Исходные материалы должны быть предоставлены в читаемом и воспроизводимом виде, в форматах, которые открываются на стандартном компьютерном оборудовании и в распространенном профессиональном программном обеспечении. Если материалы повреждены, не открываются, имеют низкое качество, существенные шумы, артефакты, искажения, неверную синхронизацию, технические ограничения или созданы с использованием технологий, влияющих на качество результата, Исполнитель вправе предупредить Заказчика о рисках, предложить доработку или отказать в выполнении заказа.
4.3. По услугам типа «песня под минус», записи поверх готовой фонограммы, сведения с предоставленными треками, работы с ИИ-минусами, демоверсиями, любительскими записями и иными материалами нестабильного качества итоговый результат зависит от качества исходных материалов. Исполнитель не отвечает за недостатки результата, прямо вызванные недостатками исходных материалов Заказчика.
4.4. Заказчик гарантирует, что обладает всеми правами, разрешениями и согласиями, необходимыми для передачи Исполнителю исходных материалов и их использования при оказании услуг. Заказчик самостоятельно несет ответственность за нарушение прав третьих лиц, включая авторские, смежные, личные неимущественные права, права на изображение, голос, персональные данные, товарные знаки и иные охраняемые законом объекты.
4.5. Исполнитель вправе отказать в принятии заказа или прекратить оказание услуги, если материалы или цели Заказчика, по мнению Исполнителя, могут нарушать законодательство, права третьих лиц, требования площадок, нормы морали, содержат признаки экстремистского, террористического, порнографического, дискриминационного, оскорбительного, мошеннического, незаконного или иного недопустимого контента. В таком случае расчеты производятся с учетом фактически оказанных услуг и понесенных расходов.
5. Стоимость и порядок оплаты
5.1. Стоимость услуги определяется индивидуально в зависимости от вида услуги, объема, сложности, срочности, состава команды, количества правок, необходимости привлечения сессионных музыкантов, вокалистов, дикторов, авторов, режиссеров, операторов, монтажеров, студийного времени, оборудования и иных факторов.
5.2. Если иное не согласовано Сторонами, Заказчик вносит предоплату. Размер предоплаты определяется индивидуально и обычно составляет 50% стоимости заказа, однако по отдельным услугам может составлять 100% стоимости. Оставшаяся часть оплачивается в согласованные Сторонами сроки, в том числе до передачи финальных файлов, исходников, мастер-файлов, материалов без водяных знаков или до передачи прав.
5.3. Оплата может осуществляться по счету, банковским переводом на расчетный счет Исполнителя, через СБП/QR-код на расчетный счет Исполнителя, наличными денежными средствами с соблюдением требований законодательства, а также иными законными способами, согласованными Сторонами.
5.4. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя или в кассу Исполнителя, если иное не предусмотрено законом, правилами платежного сервиса или индивидуальным соглашением Сторон.
5.5. Все банковские комиссии, комиссии платежных сервисов и расходы, связанные с платежом Заказчика, несет Заказчик, если иное не предусмотрено законом или соглашением Сторон.
5.6. Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуги, приостановить оказание услуги, не передавать финальный результат, исходники, мастер-файлы, файлы без технических ограничений и не оформлять передачу прав до поступления согласованной оплаты.
5.7. Если после согласования заказа Заказчик изменяет задачу, объем работ, концепцию, сроки, количество участников, перечень материалов, формат результата или иные существенные условия, Исполнитель вправе пересчитать стоимость и сроки оказания услуги.
6. Сроки оказания услуг
6.1. Сроки оказания услуг определяются индивидуально и зависят от вида услуги, объема работ, графика студии, своевременности оплаты, предоставления исходных материалов, согласования задания и обратной связи Заказчика.
6.2. Если иное не согласовано Сторонами, срок оказания услуги начинает течь с момента поступления предоплаты и предоставления Заказчиком всех необходимых материалов, сведений и согласований. Если предоплата поступила, но материалы или задание не предоставлены, срок начинает течь с момента получения Исполнителем полного комплекта материалов и согласований.
6.3. При задержке оплаты, материалов, исходников, согласований, правок, ответов на вопросы Исполнителя или иных действий Заказчика сроки оказания услуг сдвигаются соразмерно такой задержке, а также на разумный срок, необходимый Исполнителю для восстановления производственного графика.
6.4. Срочное оказание услуг возможно только по отдельному согласованию и может оплачиваться дополнительно.
7. Бронирование студии, аренда и запись со звукорежиссером
7.1. Для аренды студии, записи вокала, записи со звукорежиссером, записи диктора, инструментов, репетиций, съемок и иных услуг, привязанных к конкретной дате и времени, Стороны согласовывают дату, время, длительность сессии и состав услуги.
7.2. Бронирование считается подтвержденным после внесения согласованной предоплаты, если Стороны не согласовали иной порядок.
7.3. Заказчик вправе перенести или отменить бронирование без удержания предоплаты при уведомлении Исполнителя не позднее чем за 24 часа до согласованного времени начала сессии, если иное не согласовано Сторонами для конкретного проекта.
7.4. При отмене менее чем за 24 часа до начала сессии, опоздании, неявке Заказчика или невозможности проведения сессии по причинам, зависящим от Заказчика, Исполнитель вправе удержать из внесенной суммы фактически понесенные расходы, включая стоимость зарезервированного студийного времени, подготовку помещения и оборудования, отказ от иных заказов на этот временной слот, оплату привлеченных специалистов и иные подтверждаемые расходы. Для Заказчиков, не являющихся потребителями, Стороны могут согласовать невозвратную часть предоплаты, в том числе до 50% стоимости бронирования.
7.5. Опоздание Заказчика не продлевает согласованное время сессии, если иное не согласовано Исполнителем и если после сессии есть иные бронирования. Дополнительное время оплачивается отдельно.
7.6. Заказчик обязан соблюдать правила поведения в студии, бережно относиться к оборудованию, помещению и имуществу Исполнителя. Ущерб, причиненный Заказчиком, его представителями, гостями или участниками записи, возмещается Заказчиком в полном объеме.
8. Практические занятия по вокалу и подготовке к записи
8.1. Исполнитель может оказывать консультационные, информационные и практические услуги по вокалу, развитию исполнительских навыков, подготовке к записи конкретного трека, работе с микрофоном, сценической и студийной подаче. Такие услуги не являются образовательной деятельностью в смысле реализации образовательных программ, если иное прямо не указано Исполнителем в отдельном документе.
8.2. Исполнитель не выдает документы об образовании, дипломы, свидетельства о квалификации или иные документы государственного или установленного образовательным законодательством образца.
8.3. Разовые занятия и абонементы оплачиваются по 100% предоплате, если иное не согласовано Сторонами.
8.4. Перенос занятия без удержания оплаты возможен при уведомлении Исполнителя не позднее чем за 48 часов до начала занятия. При отмене или переносе занятия в день занятия, неявке или опоздании Заказчика занятие считается оказанным, за исключением случаев, когда применимое законодательство требует иного порядка для потребителя.
8.5. Абонемент действует в течение срока, указанного при продаже. Если срок не указан, срок действия абонемента составляет 6 месяцев с даты оплаты, если иное не согласовано Сторонами.
9. Подарочные сертификаты
9.1. Исполнитель может реализовывать электронные и бумажные подарочные сертификаты на получение услуг Исполнителя. Сертификат подтверждает внесение аванса за будущую услугу на условиях, указанных в сертификате, настоящей оферте и индивидуальном согласовании Сторон.
9.2. Если в сертификате не указан иной срок, срок его действия составляет 6 месяцев с даты оплаты.
9.3. Сертификат может быть оформлен на конкретное лицо или предъявителя. Если сертификат оформлен на конкретное лицо, Исполнитель вправе запросить подтверждение личности получателя услуги или согласование передачи сертификата другому лицу.
9.4. Если на дату использования сертификата стоимость выбранной услуги превышает номинал сертификата или стоимость услуги, оплаченной сертификатом, получатель услуги оплачивает разницу, если Стороны не согласовали иное.
9.5. Возврат денежных средств по сертификату осуществляется лицу, оплатившему сертификат, в порядке, предусмотренном законодательством и настоящей офертой. Условие о невозможности возврата сертификата не применяется в случаях, когда законодательство предоставляет потребителю право на возврат денежных средств.
10. Правки, приемка и результат услуг
10.1. Результат услуги передается Заказчику в согласованном формате: ссылкой на облачное хранилище, архивом, по электронной почте, через мессенджер, записью на USB-накопитель или внешний носитель Заказчика, либо иным согласованным способом.
10.2. Формат результата определяется видом услуги и индивидуальным согласованием Сторон. Это могут быть WAV, MP3, stems, мультитреки, проектные файлы, MP4, MOV, ProRes, изображения, документы, архивы и иные форматы. Если передача исходников, проектных файлов, отдельных дорожек, stems или рабочих материалов не согласована, Исполнитель передает финальный результат в обычном для соответствующей услуги формате.
10.3. По аренде студии и записи со звукорежиссером исходные записи, полученные в рамках сессии, передаются Заказчику, если иное не связано с техническими ограничениями, повреждением носителя, отсутствием оплаты или отдельным соглашением. Рабочие материалы творческого процесса, черновики, внутренние проекты, пресеты, сессии DAW, монтажные проекты, служебные файлы и промежуточные версии передаются только при отдельном согласовании и могут оплачиваться дополнительно.
10.4. Если иное не согласовано Сторонами, в стоимость услуги входят 2 пула правок, каждый пул — до 5 консолидированных пунктов. Правки должны быть сформулированы ясно, единым списком и относиться к ранее согласованному заданию.
10.5. Существенное изменение концепции, жанра, структуры, сценария, аранжировки, темпа, тональности, технического задания, объема работ, референсов или иных ранее согласованных параметров не является правкой и оплачивается как новая или дополнительная услуга.
10.6. Заказчик обязан направить замечания или подтвердить приемку результата в течение 10 календарных дней с даты направления результата Исполнителем, если иной срок не согласован Сторонами. При отсутствии мотивированных замечаний в указанный срок услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Заказчиком.
10.7. Замечания Заказчика принимаются к рассмотрению, если они конкретны, относятся к согласованному заданию и позволяют определить, что именно требуется исправить. Общие формулировки без конкретики, включая «не нравится», «сделайте лучше», «не то настроение» и аналогичные, не являются мотивированными замечаниями, если Стороны не могут из них определить конкретный объем корректировок.
10.8. Исполнитель хранит файлы, исходные материалы и результаты по заказу в течение 6 месяцев с даты передачи результата, если иной срок не согласован Сторонами. По истечении указанного срока Исполнитель вправе удалить материалы без возможности восстановления. Заказчик обязан самостоятельно скачать и сохранить переданные файлы.
11. Авторские, смежные и иные права
11.1. Условия принадлежности и передачи прав зависят от вида услуги и индивидуального согласования Сторон. Если конкретный заказ предполагает создание охраняемого результата интеллектуальной деятельности, Стороны определяют правовой режим результата в счете, смете, техническом задании, брифе, акте, переписке или отдельном договоре.
11.2. Если в индивидуальном согласовании прямо указано, что Исполнитель передает Заказчику исключительное право на результат, такое право переходит к Заказчику после полной оплаты соответствующей услуги и приемки результата, если иное не указано Сторонами. Передача осуществляется на весь срок действия исключительного права, на территории всех стран мира, всеми способами использования, предусмотренными гражданским законодательством Российской Федерации, в пределах результата, созданного и оплаченного в рамках конкретного заказа. Вознаграждение за передачу прав включено в стоимость услуги, если иное не согласовано отдельно.
11.3. Если передача исключительного права прямо не согласована, Заказчику предоставляется простая неисключительная лицензия на использование оплаченного результата в целях, разумно вытекающих из существа заказа, без права передачи третьим лицам и без права переработки, если иное не согласовано Сторонами.
11.4. Права на исходные материалы Заказчика остаются у Заказчика или соответствующих правообладателей. Права на инструменты, методики, пресеты, шаблоны, внутренние библиотеки, технические решения, черновые и служебные материалы Исполнителя остаются у Исполнителя, если иное прямо не согласовано.
11.5. Заказчик гарантирует, что материалы, предоставленные им Исполнителю, не нарушают права третьих лиц. В случае предъявления к Исполнителю претензий, исков, требований, блокировок, страйков, жалоб или иных обращений, связанных с материалами Заказчика, Заказчик обязуется самостоятельно урегулировать такие требования и возместить Исполнителю понесенные убытки, расходы, штрафы, компенсации и судебные издержки.
11.6. Если в проекте участвуют сессионные музыканты, вокалисты, дикторы, авторы, актеры, операторы, режиссеры, монтажеры или иные привлеченные специалисты, объем передаваемых Заказчику прав определяется правами, полученными Исполнителем от таких лиц, и индивидуальным согласованием Сторон.
11.7. Исполнитель вправе использовать результат услуги, фрагменты результата, процесс работы, фото- и видеоматериалы со студии, отзывы, кейсы и обезличенную информацию о проекте в портфолио, презентациях, социальных сетях, на сайтах и в рекламных материалах Исполнителя, если Заказчик заранее письменно не запретил такое использование или если иной режим конфиденциальности предусмотрен отдельным письменным договором.
11.8. Указание Исполнителя, студии, продюсера, звукорежиссера, авторов, сессионных музыкантов и иных участников проекта в титрах, описании релиза, метаданных, публикациях и на площадках определяется индивидуально. Если обязательное указание не согласовано, отсутствие такого указания не считается нарушением со стороны Заказчика, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом или отдельным соглашением.
12. Использование ИИ-инструментов
12.1. При оказании услуг Исполнитель вправе использовать программное обеспечение, плагины, библиотеки, нейросетевые и иные ИИ-инструменты, включая сервисы генерации музыкальных, аудио-, текстовых, визуальных и иных материалов, если это не запрещено индивидуальным заданием Заказчика.
12.2. Если результат полностью или частично создан с использованием ИИ-инструментов, Исполнитель передает Заказчику права и разрешения на использование такого результата в том объеме, в котором такие права принадлежат Исполнителю или могут быть переданы согласно условиям соответствующего сервиса, подписки, лицензии и применимого законодательства.
12.3. Заказчик понимает, что правовой режим материалов, созданных с использованием ИИ-инструментов, может зависеть от условий конкретного сервиса, статуса подписки, исходных данных, степени творческого участия человека и применимого законодательства. Исполнитель не гарантирует, что ИИ-сгенерированный элемент будет обладать самостоятельной охраноспособностью как объект авторского права, если такая охраноспособность не признается законом или практикой.
12.4. Исполнитель не использует заведомо незаконные промпты, материалы или исходники и не ставит целью копирование охраняемых произведений третьих лиц. Заказчик, предоставляющий промпты, референсы, имена артистов, фонограммы, тексты, изображения или иные исходные данные для ИИ-обработки, несет ответственность за правомерность их использования.
13. Отказ от услуги, отмена заказа и возврат денежных средств
13.1. Заказчик-потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Для Заказчиков, не являющихся потребителями, последствия отказа от договора определяются настоящей офертой, индивидуальным соглашением Сторон и гражданским законодательством.
13.2. При отказе Заказчика от заказа до начала оказания услуги Исполнитель возвращает полученную оплату за вычетом фактически понесенных расходов, если такие расходы возникли. Если Исполнитель не приступал к работе и не понес расходов, оплата возвращается полностью.
13.3. Если Исполнитель уже приступил к оказанию услуги, подготовил материалы, зарезервировал студийное время, привлек специалистов, выполнил часть работы, оплатил сторонние сервисы, лицензии, транспортные, организационные или иные расходы, такие расходы и стоимость фактически оказанных услуг удерживаются из суммы возврата.
13.4. При заказах стоимостью свыше 50 000 рублей Исполнитель вправе дополнительно фиксировать этапы, фактические расходы, привлеченных специалистов и промежуточные результаты в смете, переписке, акте или ином документе. Отсутствие отдельного акта не лишает Исполнителя права подтвердить расходы и объем оказанных услуг иными допустимыми доказательствами, включая переписку, файлы, ссылки, счета, платежные документы, бронирования и внутренние производственные материалы.
13.5. Исполнитель вправе по собственной инициативе отказаться от дальнейшего оказания услуги, если в процессе работы выяснится невозможность надлежащего выполнения заказа, конфликт задания с законом, правами третьих лиц, техническими ограничениями, условиями площадок или если дальнейшее взаимодействие с Заказчиком объективно затруднено. В таком случае Исполнитель возвращает Заказчику оплату за неоказанную часть услуги за вычетом фактически оказанных услуг и понесенных расходов, если иной более благоприятный для Заказчика порядок не предложен Исполнителем.
13.6. При наличии объективно подтвержденных существенных недостатков услуги, возникших по вине Исполнителя и не устраненных в разумный срок, Исполнитель может по своему выбору безвозмездно устранить недостатки, оказать услугу повторно, уменьшить стоимость услуги или вернуть оплату полностью или частично в порядке, предусмотренном законодательством и настоящей офертой.
13.7. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 календарных дней с даты получения Исполнителем заявления Заказчика и реквизитов, необходимых для возврата, если иной срок не предусмотрен законом. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно и не противоречит законодательству; в иных случаях — на банковские реквизиты, указанные Заказчиком.
14. Персональные данные и коммуникации
14.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с политикой обработки персональных данных, согласием на обработку персональных данных и иными документами Исполнителя, размещенными на Сайте или предоставленными Заказчику.
14.2. Акцептуя оферту, направляя заявку, сообщение, материалы, оплачивая услуги или продолжая взаимодействие с Исполнителем, Заказчик подтверждает ознакомление с документами Исполнителя в сфере обработки персональных данных и дает необходимые согласия в объеме, предусмотренном такими документами и законодательством.
14.3. Заказчик соглашается получать от Исполнителя сообщения, связанные с заказом, оплатой, записью, переносом, правками, передачей результата, документами, возвратами и иными вопросами исполнения договора. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются при наличии надлежащего согласия Заказчика и могут быть прекращены по его обращению.
14.4. Юридически значимые сообщения Исполнителя направляются на адрес электронной почты, телефон, аккаунт в мессенджере или иной контакт, предоставленный Заказчиком. Сообщения Заказчика направляются на контакты Исполнителя, указанные в настоящей оферте или на Сайте.
15. Ответственность и ограничения
15.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.
15.2. Исполнитель не несет ответственность за невозможность оказания услуги или снижение качества результата, вызванные недостоверной информацией Заказчика, несвоевременным предоставлением материалов, низким качеством исходников, ошибками в техническом задании, неисправностью носителей Заказчика, нарушением Заказчиком сроков согласования или правок, действиями третьих лиц, блокировками площадок, изменением правил сервисов, платформ и агрегаторов.
15.3. Исполнитель не гарантирует коммерческий успех результата, его популярность, прохождение модерации на всех площадках, получение дохода, попадание в рекомендации, чарты, плейлисты, эфиры, рекламные кабинеты или одобрение третьими лицами, если такая гарантия прямо не согласована отдельным письменным документом.
15.4. Заказчик несет ответственность за действия своих представителей, гостей, участников записи, артистов, моделей, актеров, музыкантов, детей, законных представителей и иных лиц, привлеченных им к участию в проекте.
15.5. Ответственность Исполнителя перед Заказчиком, не являющимся потребителем, ограничивается размером фактически оплаченной стоимости спорной услуги, если иное прямо не предусмотрено законом или отдельным письменным договором. Данное ограничение не применяется в случаях, когда законом запрещено ограничивать ответственность.
16. Форс-мажор
16.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, включая пожары, аварии, эпидемии, военные действия, террористические акты, решения органов власти, ограничения связи, перебои электроснабжения, аварии оборудования, недоступность сервисов, платформ, банков, платежных систем, облачных хранилищ и иные обстоятельства, которые Стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.
16.2. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, уведомляет другую Сторону в разумный срок. Срок исполнения обязательств продлевается на период действия таких обстоятельств и устранения их последствий.
17. Претензии и разрешение споров
17.1. Заказчик вправе направить Исполнителю претензию в свободной форме по электронной почте, через мессенджер, по почтовому адресу или иным способом, позволяющим установить факт направления и содержание обращения.
17.2. Денежные требования потребителей рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей. Иные обращения рассматриваются Исполнителем в разумный срок, как правило, до 20 календарных дней с даты получения обращения, если более короткий срок не предусмотрен законом.
17.3. Стороны стремятся урегулировать споры путем переговоров и обмена письменными позициями.
17.4. Споры с Заказчиками, не являющимися потребителями, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иная подсудность не установлена императивными нормами закона или отдельным письменным соглашением Сторон.
17.5. Споры с Заказчиками-потребителями рассматриваются в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и процессуальным законодательством. Условия настоящей оферты не ограничивают права потребителя, предоставленные ему законом.
18. Изменение оферты и действие редакции
18.1. Исполнитель вправе изменять настоящую оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
18.2. К заказам, акцептованным до изменения оферты, применяется редакция оферты, действовавшая на момент акцепта, если Стороны не согласовали применение новой редакции.
18.3. Если какое-либо условие оферты будет признано недействительным или неприменимым, это не влияет на действительность остальных условий.
19. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель: Общество с ограниченной ответственностью «Чемоданов Продакшн»
ИНН/КПП: 7716615304 / 770801001
ОГРН: 5087746159452
Юридический адрес: 107140, город Москва, Краснопрудная ул., д. 24 стр. 1, этаж цокольный, пом. 3, ком. 1-4, 4а, 5-8, 11-13
Фактический адрес: 107140, город Москва, Краснопрудная ул., д. 24 стр. 1, этаж цокольный, пом. 3, ком. 1-4, 4а, 5-8, 11-13
Email для юридически значимых сообщений: info@chemodanov-production.ru
Телефоны: +7 (495) 109-50-35, +7 (495) 105-90-35
Банковские реквизиты указываются в счете, квитанции, платежной ссылке, QR-коде, кассовом документе или ином документе Исполнителя, направляемом Заказчику для оплаты.
Публикация настоящей оферты на Сайте означает волю Исполнителя заключать договоры на изложенных условиях. Подпись и печать Исполнителя на экземпляре оферты не требуются.